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工行电子银行交易额持续领先同业 电子银行成传统银行转型的出路

时间:2016-04-28 16:53 来源:www.yinhangz.com 作者:银行利率 阅读:

  工行电子银行交易额持续领先同业
 
  4月27日讯,多年来持续领跑同业工行电子银行交易额,工行张家口分行提供的客户渠道使用数据也证明了这一点。
 
  据统计,2015年工行张家口分行电子银行的交易额达3123亿元,较上年同期增长5%,累计办理的业务笔数达4651万笔,今年1季度该行电子银行交易额已超314亿元。电子渠道完成的业务量在全部业务量中的占比已超过80%,这意味着每10笔业务中就有8笔是通过电子渠道办理的。
 
  工行张家口分行相关负责人告诉记者,目前该行已经构筑了包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等在内的渠道体系,每年创新推出上百个电子银行新产品,并创造了企业网上银行、95588电话银行、工银e支付等多个行业第一。该行的个人网上银行能够为客户提供账户管理、转账汇款、缴费站、个人理财、外汇交易、证券交易、基金买卖、贵金属投资、网上贷款、工银信使等23类400多项服务,成为国内产品功能最丰富的电子银行。
 
  为防范电信诈骗、保障客户资金安全,该行又推出融e联平台,该平台能够为客户提供余额变动提醒信息,账务变动实时掌握。客户还能通过该平台实时掌握最新最全的金融资讯,专属客户经理在线互动。
 
  电子银行成传统银行寻求转型的出路
 
  目前在大数据时代,巨头互联网企业陆续开始涉足金融行业,且不断推出新的产品、新的商业模式、并拥有更好的用户体验,传统银行业务正在逐渐被蚕食。为何传统金融业巨鳄银行一步步被互联网企业逼到必须要奋起直追,原因有很多,是时代的原因、技术的原因、消费者需求的不断改变。其总结起来有几下几点:
 
  1、互联网击碎了空间的阻碍,使得客户对物理距离的敏感度越来越强。
 
  2、客户对金融服务的需求是不分时间的全天候、实时的业务需求。
 
  3、客户获取信息的渠道和范围已经大大增加。客户已经不再被动选择,而是追求更加个性化的产品和服务,并根据搜集来的各种信息做出判断、随时分享,将个人体验的影响扩大到更大范围的群体之中。
 
  4、互联网企业通过客户在互联网上留下的海量足迹,进行挖掘与运用,大胆进行金融转型,通过大数据主动了解客户需求。
 
  5、互联网企业具有互联网场景入口的优势,触达客户更为精准。
 
  大数据时代金融企业也需要互联网化。而传统银行,必须走下神坛,积极地寻找客户、了解客户、服务客户。
 
  在这样的背景下,传统银行也奋起直追,在寻求转型的出路,电子银行应运而生。但目前,传统银行互联网化的步伐仅仅是增加了一个互联网渠道,如开设网上银行、手机银行等,互联网和大数据的价值并未真正体现,比如,银行为客户提供手机银行APP、提供了网银,但客户不会去开通和使用。
 
  传统银行如何正确地互联网化、如何有效利用大数据改善银行与用户的沟通、如何让大数据结合场景帮助传统银行更好地运作,这些问题都亟待解决。
 
  目前,大数据助力电子银行主要通过四个方面:1、拓宽数据广度与维度,让电子银行更了解客户;2、对大数据专业化的应用,让电子银行能够为客户定制金融服务;3、通过大数据帮助电子银行定位客户偏好产品;4、通过大数据帮助电子银行定位客户偏好场景。5、通过大数据帮助电子银行精准营销。

(责任编辑:银行利率)

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