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银行微笑服务展现形象价值【图】

时间:2018-01-14 21:52来源:未知 作者:银行利率 点击:
微笑服务,微笑是人类最美丽的表情,是人际交往的通行证,它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯,而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的途径,同时又能表达出诚意与善良,也是引起兴趣、好感的温泉和达到服务语言增值增效的强力添加剂
银行微笑服务

  微笑服务,微笑是人类最美丽的表情,是人际交往的通行证,它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯,而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的途径,同时又能表达出诚意与善良,也是引起兴趣、好感的温泉和达到服务语言增值增效的强力添加剂。
  我们作为一名银行职员,如何把平凡的工作做的不平凡,如何更好地服务客户,是我们永远追求的主题。银行客户服务提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。真诚的微笑,是发自内心的微笑,是轻松自如的微笑。微笑无需成本,可以激发服务热情,创造更多价值,提供更优质的服务。
  微笑服务,从心开始。有人说“硬件可以用钱打造,服务还需从心开始。只有实现两者的完美结合,才能真正把为客户服务落到实处”。现在,大多数网点都是经过精心装修设计出来的,网点之间的差异不大,客户的硬件体验也差不多。可我们在服务软件上的区别就大了,服务好的网点和服务一般的网点比较,客户的感受完全不同。所以,我们更应该在细节上展现服务的标准和完美,无需做作,只需用心。
  让我们的服务从微笑开始吧!它表现着人际关系中友善、诚信、谦恭、和蔼、融洽等最为美好的感情因素。给客户一个良好的感受。我们的一语一笑一举一动都表现出对客户的尊重。用明朗、亲切的目光迎接客户的到来,用规范文明的服务用语询问客户的需要,耐心倾听,耐心讲解,营造和谐氛围,以优质贴心的微笑服务拉近彼此距离,温暖客户心田,诠释服务内涵,让我们感受人与人之间和谐信任,感到身心舒畅。
  让我们的服务从微笑开始吧!它会向客户传递亲切与尊重,可以瞬间拉近双方的心理距离,更好的合作与沟通。彰显我们建行员工的人风采!
(责任编辑:银行利率)
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